Kjøpsbetingelser

Generelle betingelser
Salg -og leveringbetingelser for rodskog-art.no gjelder kun i Norge. For å handle på rodskog-art.no må du ha fylt 18 år. Alle kunder som registrerer seg på rodskog-art.no må gjøre seg kjent med våre salgs -og leveringsbetingelser.

 

Priser
Alle priser er i norske kroner og vises inklusive merverdiavgift. Totalkostnaden for kjøpet vil fremkomme før bestillingen og inkludere alle utgifter forbundet med kjøpet som utgifter til porto, frakt m.m.

 

Forbehold
Vi tar forbehold om eventuelle trykkfeil når det gjelder pris og informasjon om varer/ tjenestene på siden. Ta kontakt med oss hvis du har spørsmål. Vi ønsker å gi deg god hjelp og en vellykket handel! Oppstår det problemer ved bestilling så nøl ikke med å ta kontakt med oss så hjelper vi deg gjerne.

 

Salgs- og leveringsbetingelser
Du vil motta ordrebekreftelse på e-post så snart ordren din er avsluttet, denne eposten viser en oversikt over det du har kjøpt samt ordrenummer. Du vil normalt motta varen(e) du har bestilt innen 5-8 virkedager etter mottatt betaling. Om produktet ikke finnes på lager vil du få beskjed om dette og varene vil da bli sendt så snart de er tilbake på lager. Det kan forekomme at varer kan bli utsolgt fra ordretidspunkt og frem til levering men du vil da få beskjed om dette. Dersom det oppstår forsinkelser på din ordre, kan du til en hver tid avbestille eller endre din ordre frem til den sendes fra oss. Dersom det skulle vise seg at vi er utsolgt for enkelte varer eller du avbestiller noe før levering, vil kreditering skje mot benyttet kredittkort eller samme konto som betalingen ble utført fra – dette av sikkerhetsmessige årsaker.

 

Frakt og ekspedisjon
Alle ordre som skal sendes vil bli belasted med frakt på kroner NOK 38,- for kalendere, NOK 124,- for bøker og bilder. Alle bestilinger over NOK 1000,- er fraktfrie. Du kan også velge å hente varene her hos oss.

 

Betaling
Hos oss kan du betale med VISA og Mastercard. Når du betaler med bankkort blir kjøpesummen reservert på din konto når du sender bestillingen. Summen blir imidlertid ikke trukket fra kontoen før varene sendes fra oss. Det er trygt å handle med kort hos Rødskog Art AS. Når du taster inn ditt kortnummer blir dette sendt kryptert, akkurat som når du betaler med kort i vanlige butikker. Dette betyr at ingen kan lese ditt kortnummer. Alle transaksjoner behandles av Nets. All kortinformasjon blir oppbevart i henhold til kortselskapenes regelverk.

 

Avbestilling og angrerett
Som kunde hos Rødskog Art AS har du rettigheter i henhold til Norsk Forbrukerkjøpslov og Angrefristlov ved kjøp og retur av varer. I følge angrerettloven gjelder angrefristen fra den dagen kjøperen mottok varen og 14 da­ger fremover. Dersom du vil angre på kjøpet, returnerer du varen i samme stand som du mottok den og legger ved utfylt angreretts­skjema (som lå vedlagt i forsendelsen), du vil da få tilbakeført det du har betalt. Kjøper betaler returporto. Se utfyllende informasjon på angrerettsskjemaet. Dersom kjøper ikke har mottatt angreskjema skriftlig på papir eller på annet varig me­dium (f.eks. e-post, CD eller DVD), utvides angrefristen til 3 måneder. Angreskjemaet skal være ferdig utfylt medinformasjon om Rødskog Art AS når skjemaet mottas. Angreret­ten gjelder ved forbrukerkjøp, salg til foretak innbefattes ikke av forbrukerkjøpsloven. Velger du å returnere en bestilit vare må du selv bekoste returfrakten. Alle returnerte varer må være ubrukte og ligge i sin orginale embalasje og ellers fremstå i den forfatning de ble levert i. Alle returer skal avtales på forhånd per e-post på rodskogart@rodskog-art.no. Dersom du ønsker å avbestille varene må dette gis beskjed om per e-post på mailadresse rodskogart@rodskog-art.no

 

Reklamasjon
Dersom det foreligger en mangel ved varen, må du innen rimelig tid etter at du oppdaget den, gi Rødskog Art AS skriftlig melding (på e-post til rodskogart@rodskog-art.no) om at du vil påberope deg mangelen. Rødskog Art AS vil da gi deg informasjon om hva du skal gjøre videre. Legg også ved en utfyllende beskrivelse av problemet. Reglene om reklamasjon finnes i Lov om forbrukerkjøp (forbrukerkjøpsloven).

N.B. Alle varer tilhører Rødskog Art AS inntil vi har mottatt betaling. Når du handler i vår nettbutikk må våre betalingsvilkår aksepteres.

 

Sikkerhet og personvern
Rødskog Art AS lagrer ingen andre opplysninger om kunden enn det som er nødvendig for å ekspedere ordre. Som kunde kan du når som helst få slettet dine opplysninger hos oss. Ved kortbetaling benyttes Nets. Dette er en sikker, ekstern løsning som gjør at vi selv aldri tar i mot eller lagrer ditt kortnummer eller bankinformasjon. Dermed kan heller ingen hente ut slike opplysninger hos oss.

De opplysninger du oppgir ved kjøp fra Rødskog Art AS, blir behandlet strengt konfidensielt. Ditt navn, adresse eller epostadresse vil ikke bli gjort tilgjengelig for andre virksomheter, eksterne registre eller privatpersoner. Personopplysninger behandles ifølge Lov om personopplysninger.

 

GDPR
Den 25. mai trer GDPR (General Data Protection Regulation) inn for å stramme inn bruk og håndtering av personopplysninger. Dette er en bra ting fordi det gjør det mer sikkert å oppgi personopplysninger på internett. Fra den datoen er vi lovpålagt å være transparente i hvilke personopplysninger vi har om våre kunder og vår bruk av den.

Dette vil ha påvirkning på deg som kunde hos Rødskog Art AS fordi vi gjør om nettbutikken så du ikke lenger vil ha tilgang på «min konto». Med andre ord så sletter vi all personopplysninger vi har om våre kunder på nett. Vi har dessverre ikke ressurser til å legge om nettbutikken vår for å møte GDPR sine krav om håndtering av personopplysninger. Derfor velger vi å fjerne dem. Men fortvil ikke! Det vil fremdeles være mulighet for å kjøpe produktene vi vet dere er så glade i. Den eneste forskjellen er at du ikke kan logge deg inn på din konto. Du må fylle ut skjemaet for hver gang du handler hos oss.

Vi vil gjerne informere våre kunder om at vi har alltid vært veldig strenge og forsiktige med personopplysningene til våre kunder. Vi har aldri delt eller solgt personopplysninger vi har om deg til andre. Vi har hatt disse personopplysningene om deg så du kan enkelt logge deg inn og kjøpe våre produkter uten å måtte fylle inn adressen hver gang du handler. Du kunne også se kjøpshistorikk og lage ønskeliste. Den informasjonen vi sitter på om våre kunder som har valgt å opprette konto på vår nettside etter kjøp er navn, adresse, epost, telefonnummer, kjøpshistorikk og eventuell ønskeliste. Disse sletter vi 25.mai 2018.

Fra 25. mai 2018 vil Rødskog Art As ta imot ordrer og slette personopplysningene etter bruk. Vi sletter 1 januar hvert år.

Vi vil fortsette å sende ut nyhetsbrev. Alle som har meldt seg på nyhetsbrevet vårt har enten huket av for at de vil motta nyhetsbrev når de har gjennomført et salg eller så har de har skrevet inn sin epost adresse på vår nyhetsbrev-side. GDPR krever at det er samtykke og at det kommer frem hva som sendes i nyhetsbrevene. På begge disse metodene å melde seg på nyhetsbrev innfris disse kriteriene. Eposten til våre nyhetsbrev-abonnenter er dermed den eneste personopplysningen vi tar vare på. Du kan enkelt melde deg av nyhetsbrevet vårt ved å trykke på en link nederst i epostene vi sender ut eller sende oss en epost på post@rodskog-art.no. Vi sletter epostene når vi ikke lenger har behov for å sende ut nyhetsbrev eller nettsiden opphører.

Vi vet at flesteparten av våre kunder er i en eldre aldersgruppe :-) som ikke har vokst opp med data. Dersom du er usikker på om vi har informasjon om deg eller om du bare lurer på noe så ta kontakt med oss. Vi ønsker alle smarte og «dumme» spørsmål hjertelig velkommen på vår epost: post@rodskog-art.no

5 thoughts on “Kjøpsbetingelser

  1. Geir Henning Hatlem says:

    Dere kan ikkje ta 31 kroner i frakt, når det står i kjøpsbetingelsen at det er 27,- i frakt.

    • Rødskog Art says:

      Beklager dette Geir Henning. Vi har nå oppdatert denne siden. Noe vi hadde glemt da portoen gikk opp for et halvt år siden. Takk for tilbakemeldingen :)

  2. Hilde Steinnes says:

    På tide å oppdatere kjøpsbetingelsane/portoprisane igjen?
    Er i ferd med å kjøpe kalender og portoen er kr 33 (og ikkje kr 31,slik det no står).
    Vil skryte av aktivitetskalenderen! Den er praktisk og sprer glede med sine flotte illustrasjonar og sitat. Kan ikkje samanliknast med elektronisk kalender på nokon måte.
    Svar fra Rødskog Art: Takk for tilbakemelding. Vi hadde glemt å oppdatere prisene på kjøpsbetingelses-siden etter at portoen gikk opp. Dette er nå fikset.

  3. Pingback: GDPR og Rødskog Art AS - Rødskog Art

  4. H. Lunde says:

    Hvorfor står ikke kontonummeret på utskriften, slik at man får betalt for varene sine. Kjøpte akkurat 2 telefonbøker » Paraply».

Legg igjen en kommentar

Din e-postadresse vil ikke bli publisert.